Главная » Услуги » Возвратная логистика

Возвратная логистика

Возвраты товара от покупателя обратно поставщику неизбежная реальность в любых торговых отношениях.

Что делать с возвратами товара из магазинов торговых сетей и как поступить если распределительный центр торговой сети находящийся в другом городе не принимает товар и просит его немедленно забрать? Особенно если товар доставлялся на выгрузку большегрузным 20-ти тонным автомобилем, а покупатель не принял несколько коробов или паллет. Обратная доставка будет весьма дорогой.

Возвраты бывают:

  • полные возвраты (не принимается ни одна штука из поставленной партии)
  • частичные возвраты (принимаются только некоторые штуки по одной или нескольким позициям)
  • плановые возвраты (покупатель предупреждает о них заблаговременно и просит вывезти к определенной дате)
  • возвраты из доставленной партии (образуются в процессе передачи товара покупателю)

Компания Тотал Терминал знает как решать эту задачу. Мы предлагаем услугу возвратной логистики. Благодаря развитой филиальной сети наших складов точка образования возврата всегда находится рядом с нашими терминалами и мы имеем возможность оперативно принять возврат на хранение.


В случае образования возврата:

  • водитель или экспедитор незамедлительно проинформирует Клиента
  • совместно с Клиентом предпримет всё возможное для недопущения возврата
  • оформит все документы о причинах и количестве возвращаемого товара
  • доставит товар на ближайший склад пригодный для его хранения
  • склад примет товар на ответственное хранение и запросит у Клиента инструкции о дальнейших действиях с возвратами

Клиент принимает решение как следует поступить с возвратом

  • Утилизировать на месте ввиду малой стоимости товара
  • Произвести устранение нарушений и выполнить повторную доставку
  • Срочно вернуть товар на склад поставщика
  • Вернуть товар на склад поставщика в режиме эконом доставки
  • Сделать переадресацию и отгрузить товар новому Покупателю

Существуют разные причины образования возвратов.

Принципиально они делятся на две части:

  • возвраты НЕ связанные с виновными действиями/ бездействием логистического оператора
  • возвраты вызванные виновными действиями/ бездействием логистического Оператора

В случае образования возвратов по вине Тотал Терминал мы несём всю полноту ответственности и расходы связанные с отработкой возвратов.

ВЕРНЁМ ВОЗВРАТ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ

(812) 703-75-75

Давайте дружить